关于网站用户体验优化的经验分享

网站在用户体验优化的过程中主要由一下几个方面的优化工作需要去做:

一、根据用户的登录网站的第一感受,对网站进行优化

1、 域名是否简洁易记:www.chinamobile.com与www.10086.cn ,对比可想朗朗上口的10086.cn 会让更多人乐意去登录。

2、 网页打开速度:影响网页打开的速度有很多方面的原因,要全力避免自我可控的情况造成网页打开速度过慢。比如保证服务器的稳定、页面图片的大小和数量不要太大太多,可用背景色的尽量避免使用图片、减少flash的数量、网页代码尽量用简洁语句,清理注释和无用的换行空格等。

3、 页面宽度:目前用户显示器从17寸到22寸以上的不等,宽度的设计需要根据目前主流的显示器尺寸制定。设计过窄用户会感觉页面空挡,设计过宽用户会浏览不全网页内容。

4、 网站的整体设计风格:当页面打开后,能给用户最直观的印象的是网站的色彩,在网站的色彩上,保持与企业品牌形象的统一;在色彩的使用上无特殊需求不要超过三种颜色,如有三种颜色要尽量不将红、黄、蓝三色进行搭配;另一方面设计风格上要符合用户的浏览习惯,如导航部分位置和展示样式的设计,注册登录框位置和样式的设计,页脚内容的设计等,需要按照大多数用户一贯的浏览习惯来设计。

5、 网站品牌的标注:网站需要在用户打开页面的第一时间让用户了解 “我是谁”,以保证提醒用户是否进入了用户需要的正确的网站。一般的做法就是在网站的合适位置添加网站logo,和在浏览器标题栏添加logo。

6、 网站导航栏目的架构:当用户知道“我是谁”之后,用户的需求是要了解“我能帮你做什么”,那么制作一个清晰的网站导航和功能鲜明的栏目架构是一个回答这个问题的最好方式。

7、 广告位优化:广告位的设计一方面要避免与网站主要内容和功能冲突,影响用户对网站的正常使用,如目前几个大型网站中覆盖大半屏的层广告,直接挡住了用户要选择的链接和内容,不得不等广告自动消失后才能正常使用。另一方面不宜设置过多的广告位,商业广告过于浓厚会使用户对网站产生烦感。

二、用户使用网站的感受

当用户已经了解“我是谁”“我能帮你做什么”之后,那么用户下一步就是开始使用网站的功能。接下来就是关于用户使用网站感受的优化。

1、 注册流程优化:给用户展示注册流程,让用户在注册前即可了解注册过程会很简洁;简化注册内容,与登录不相关的内容可在注册成功后由用户选择是否“完善个人资料”;注册或完善资料的内容尽量保证让用户多选择,少填写的原则;提交后需要有清晰的提示,是否注册成功,注册成功后可以做哪些事情,如果注册未成功,是什么原因、在重新填写注册信息时尽量避免不必要的内容的重复填写等。

2、 链接的优化:页面内容中的链接,需要清晰的让用户看到,如新浪给链接文字使用蓝色下划线,用户可清晰了解哪些内容是可以点击进入另一个页面的;另外链接的样式选择上,一般文字性、内容性的链接可选择文字链接,功能性的链接可选择按钮链接,活动、广告、宣传内容的可选择图片链接。第三就是要明确标注用户的已读链接,使用户可以不必要产生重复的点击。

3、 当前位置优化:一般情况下,在页面中部主要内容位置的头上设置一个清晰的路径链接,可以是用户更加清楚这是在哪个位置;另一方面当前位置的优化还需要优化域名目录,一级域名下的各级目录需要命名简介、规范、便于识别该目录的主要内容。

4、 层次优化:让用户从进入首页到进入用户的目标页面不要超过3层,层次越深流失的用户会越多。

5、 各类提示优化:一方面,如有可能会让用户引起歧义或者不理解的位置中,添加各种样式的提示信息,如链接或图片的alt提示,弹出的层提示,或者直接在焦点位置一旁添加提示内容,让用户可以在使用过程中可以明确的了解网站内容和功能。另外很多人在做搜索引擎优化过程中,把大量的图片、文字链接、热点控件中加入了大量的alt信息,这就需要挑选出那些没有必要的信息进行精简或者删除,避免造成用户的茫然,这个优化也直接关系到网站打开速度。

6、 链接跳转窗口优化:目前打开链接后,新页面的展现方式有两种,一种是当前页面跳转,另一种是弹出新窗口展开新页面。在跳转方式的选择上需要进行沉重考虑,一般优化方式为打开内容列表页面或流程页面使用当前页面跳转,打开内容页面使用弹出页面跳转。

7、 功能性栏目和内容性栏目的优化:两种栏目需要让用户更加容易的区分开,哪些板块内中的各个栏目是做什么的,避免内容功能混杂在一起。在位置的选择上需要根据网站的主要提供的产品或服务来决定主次。

8、 功能页面优化:在各类设置、收藏、订阅以及其他专业功能页面中,因功能不同可能页面会有一定差异,但一定要将功能流程、页面设计的相似,可以是用户不同功能是更加容易上手,避免了每一个功能都要重新学习。

9、 设置网站地图:设置网站地图,让用户更加清晰了解网站的整体结构,可以更加方便的找到自己想要的内容,另外设置网站地图对搜索引擎优化也是一个非常好的方法。

10、 设置站内搜索:无论是何种网站,建立一个站内搜索功能都是很有必要的,他可以节省用户大量的查找时间。当然站内搜索可以是关键字搜索或者是分类搜索等各种样式,用户都是会非常乐意的去使用。

三、网站内容的优化

1、 字体字样优化:网站整体的字体字样需要建立一个规范,链接文字、宣传文字、重点推荐、标题文字等等各类文字,都需要建立一个统一的标准。

2、 图片优化:首先是整站图片各种技术属性需要有一个标准,如图片品质、相同尺寸图片的大小、格式等。第二点是在展示图片时是否添加表框、在图片文字应该添加到什么位置,图片下alt是否添加内容等也需要一个标准。第三是链接图片应该如何展示能让用户了解此图片下有链接也要建立标准。

3、 菜单、列表优化:菜单既是各个栏目的导航,首先需要将各栏目命名规范化,各个栏目命名字数尽量保持统一,并用最能使用户理解的自语。列表的优化也需要建立一个规范,如列表链接文字的字数限制,是否添加更新时间、链接头部标示图片统一等。

4、 栏目优化:同样,页面中各个栏目中标题栏的图片、边框、框架大小及文字也要有统一的风格。

5、 内容页面优化:内容页面中通常在建立统一的标题、文字、链接等规范之外,还需要有有翻页规范,页面内容不易过长。当长度或者字数到达一定量后需要建立翻页。另外建立相关内容越多引导机制,让用户不必重新切换页面即可继续浏览使用相关内容和功能。

四、其他优化

1、 页脚内容优化:页脚内容一般包括备案信息、许可信息、网站介绍、联系方式、法律声明、帮助等,着一些列内容虽然位置并不显著,但是对于保证用户对网站的信任感上,是十分有必要的。

2、 常见问题解答(FAQ):问题、建议、意见,可第一时间了解用户的各种问题、需求、建议和意见,对于用户体验的优化是一个必不可好的栏目。

3、 友情链接:友情链接栏目在页面中不要展示过多链接,尽量选择文字链接;在友情网站的选择上也要注意选择知名度高、内容相同、相似或可共享用户的网站。

4、 会员功能优化:需要建立一套与非会员有区别的服务模式。

5、 数据统计:一定要使用或者设计一套完善网站数据统计系统,以便通过数据不断对网站各个方面进行分析和优化。

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